Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem [ADRES SKLEPU].
Właścicielem i operatorem sklepu jest [NAZWA FIRMY / IMIĘ I NAZWISKO], z siedzibą pod adresem [ADRES SIEDZIBY], NIP: [NIP], REGON: [REGON].
Sklep działa na platformie Shopify i umożliwia zakup ręcznie robionej ceramiki artystycznej.
Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
2. Definicje
Sprzedawca — [NAZWA FIRMY / IMIĘ I NAZWISKO]
Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie
Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą
Produkt — towar oferowany w sklepie
Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży
3. Składanie zamówień
Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu 24/7.
W celu złożenia zamówienia należy dodać wybrany produkt do koszyka, wypełnić formularz zamówienia i dokonać płatności.
Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail potwierdzający).
Ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone w złotych polskich.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
4. Płatności
Płatności realizowane są za pośrednictwem platformy Shopify Payments oraz dostępnych operatorów płatności.
Dostępne metody płatności: karta płatnicza, BLIK, przelew online, Apple Pay, Google Pay.
Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.
5. Dostawa
Dostawa realizowana jest na terenie Polski (opcjonalnie: i za granicę — do uzgodnienia indywidualnie).
Czas realizacji zamówienia wynosi od [LICZBA] do [LICZBA] dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
Ze względu na ręczny charakter produkcji, czas realizacji może być dłuższy w przypadku produktów wykonywanych na zamówienie.
Koszty dostawy są podane w koszyku przed finalizacją zamówienia.
Produkty ceramiczne są pakowane z najwyższą starannością, aby zapewnić bezpieczeństwo podczas transportu.
6. Charakter produktów
Wszystkie produkty w sklepie są ręcznie wykonane. Oznacza to, że:
Każdy egzemplarz jest unikalny i może nieznacznie różnić się od zdjęcia na stronie (kolor, kształt, faktura).
Drobne niedoskonałości (np. nierówności, różnice w szkliwie) są naturalną cechą ceramiki artystycznej i nie stanowią wady produktu.
Wymiary podane w opisie produktu są przybliżone i mogą różnić się o kilka milimetrów.
7. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia należy poinformować Sprzedawcę drogą mailową na adres dwadzbany.art@gmail.com.
Produkt należy odesłać w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe), w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Koszty zwrotu produktu ponosi Klient.
Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego produktu, tą samą metodą płatności, której użył Klient.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
8. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za wady produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia).
Reklamację można złożyć drogą mailową na adres dwadzbany.art@gmail.com lub telefonicznie pod numerem 665 258 188.
Reklamacja powinna zawierać: opis wady, zdjęcia produktu, numer zamówienia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku uszkodzenia produktu podczas transportu prosimy o sporządzenie protokołu szkody z kurierem i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie sklepu.
Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
